Política de Privacidad

Última actualización: 13 de abril de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Sara Madrid (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en sara-madrid.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Lea esta Política de Privacidad detenidamente.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y usamos su información personal

Para ofrecer los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, ofrecer o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información del pedido, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.

  • Información de cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.

  • Información de atención al cliente, incluida la información que elija incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione cierta información personal. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a ciertas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, del navegador, sobre su conexión de red, dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

  • Empresas que brindan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

  • Nuestros procesadores de pagos, quienes recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, a fin de cumplir nuestro contrato con usted.

  • Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Provisión de productos y servicios

Usamos su información personal para brindarle los Servicios a fin de cumplir con nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, coordinar el envío, facilitar devoluciones y cambios y otras funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En este caso, Shopify procesará su información según lo establecido en su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si usted reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, según el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

Seguridad y prevención del fraude

Usamos su información personal para detectar, investigar o actuar frente a actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, según el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

Comunicación con usted y mejora del servicio

Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de ser receptivos con usted, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda a través de Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero usted puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies mediante los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede causar que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Nuestro sitio web también reconoce la señal de Global Privacy Control (GPC), que le permite optar por no participar en ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos notifica su preferencia a través de GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para optar por no compartir / publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado, y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión también a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de “Do Not Track” que puedan ser enviadas desde su navegador web o dispositivo.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines de cumplimiento contractual, fines legítimos y otros motivos conforme a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

  • Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).

  • Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios y hacerle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.

  • Cuando usted lo indique, nos lo solicite o de otro modo consienta la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.

  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.

  • En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos la información personal":

Categorías de información personal divulgada

Categoría de información personal Categorías de destinatarios
Datos de identificación como datos de contacto y cierta información de pedidos y cuentas Socios comerciales y de marketing
Información personal incluida en la ley California Customer Records Socios comerciales y de marketing
Información comercial como datos de pedidos y servicio al cliente Socios comerciales y de marketing
Actividad en internet o red, como datos de uso Socios comerciales y de marketing
Datos de geolocalización por IP u otras medidas técnicas Socios comerciales y de marketing

No utilizamos ni compartimos información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de inferir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos datos personales con fines publicitarios y de marketing, como se indica a continuación.

Durante los últimos 12 meses, hemos “vendido” y “compartido” información personal (según se definen estos términos en la legislación aplicable) con fines de publicidad y marketing, como se detalla a continuación:

Información personal vendida o compartida

Categoría de información personal Categorías de destinatarios
Datos de identificación como nombre, correo electrónico y teléfono Socios comerciales y de marketing
Información comercial sobre productos o servicios adquiridos Socios comerciales y de marketing
Datos de uso Socios comerciales y de marketing


Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea que son operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni gestionados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en esos sitios.
La información que usted proporcione en ubicaciones públicas o semi-públicas, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitaciones en cuanto a su uso por parte nuestra o de terceros.
La inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola un respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación para solicitar su eliminación.

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento de que “vendamos” o “compartamos” (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, la información que nos envía puede no estar segura durante la transmisión. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para proporcionarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos sus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los derechos mencionados a continuación con respecto a sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando así lo permita la ley.

  • Derecho de acceso/conocimiento: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted, incluidos detalles sobre cómo utilizamos y compartimos su información.

  • Derecho de eliminación: Puede tener derecho a solicitarnos que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.

  • Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitarnos que corrijamos cualquier información personal inexacta que conservemos sobre usted.

  • Derecho a la portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitarnos que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

  • Derecho a excluirse de la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Puede tener derecho a solicitarnos que no “vendamos” ni “compartamos” sus datos personales, o a excluirse del tratamiento de sus datos personales para fines considerados como “publicidad dirigida”, según lo define la legislación de privacidad aplicable. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, según su ubicación, trataremos automáticamente dicha señal como una solicitud para excluirse de la "venta" o "compartición" de información para el dispositivo y navegador que utilice para visitar el sitio.

  • Limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de sus datos personales.

  • Retiro del consentimiento: Cuando dependamos de su consentimiento para tratar sus datos personales, puede tener derecho a retirarlo en cualquier momento.

  • Derecho de apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si no respondemos a su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra notificación de denegación.

  • Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o sus pedidos.

Puede ejercer estos derechos según lo indicado en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros mediante la información de contacto que figura a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o los datos de su cuenta, antes de poder dar una respuesta sustancial a su solicitud. Conforme a la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud, requeriremos que el representante proporcione una prueba de que está autorizado para actuar en su nombre, y podemos solicitarle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros o presentando su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de autoridades supervisoras responsables [aquí].

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que reside. Sus datos personales también pueden ser tratados por nuestro personal y por proveedores de servicios y socios externos en estos países.

Si transferimos sus datos personales fuera de Europa, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que ofrece un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a info@sara-madrid.com o a través de nuestro formulario de contacto.

De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable y salvo indicación expresa en contrario, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.